Rückerstattungsrichtlinie – Foodvisor Hilfe-Center

Befinden Sie sich noch in der Testphase?

Wir sind überzeugt, den fairsten Weg zur Festlegung des Testpreises anzubieten: Sie wählen einen Preis, mit dem Sie sich wohlfühlen, und prüfen, ob Foodvisor zu Ihnen passt.

Wenn Ihre Erfahrung mit der Foodvisor-Testphase enttäuschend war oder Probleme aufgetreten sind, die das vollständige Foodvisor-Erlebnis beeinträchtigt haben, gehen Sie bitte zum entsprechenden Abschnitt, um die Testphase zu kündigen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wir wissen, dass das Leben manchmal andere Pläne hat und es einfach nicht der richtige Zeitpunkt ist, ein Programm wie Foodvisor zu beginnen oder fortzusetzen.

Foodvisor bietet drei verschiedene Zahlungsplattformen:

Apple
Google Play
Foodvisor-Website (Stripe)

Wichtig: Sie müssen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen beantragen - nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung gewährt.

Die alleinige Kündigung eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung, sie verhindert lediglich die Verlängerung - gehen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen wie unten beschrieben vor, um eine Rückerstattung zu erhalten. Vielen Dank!

Apple

Alle über den App Store abgewickelten Zahlungen, etwa In-App-Käufe, können ausschließlich von Apple zurückerstattet und genehmigt werden. Um eine Rückerstattung von Apple zu erhalten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum an den Apple Support wenden. Nutzen Sie dafür diesen Link: Apple Support oder rufen Sie eine der Nummern auf dieser Seite an. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Apple Support erhalten. Kurz darauf erhalten Sie eine Antwort mit der Entscheidung von Apple über die Rückerstattung.

Google Play

Wenn Sie über Google Play abonniert haben, folgen Sie bitte dieser Anleitung von Google https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps

Website

Wenn Sie über die Website abonniert haben, gilt eine Rückerstattungsrichtlinie, die sich nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes richtet.

Für Personen mit Wohnsitz in der EU: Wir erstatten Ihr ursprüngliches Abonnement oder Zusatzgebühren, sofern Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Abbuchungsdatum an den Support wenden.
In anderen Ländern wenden Sie sich für eine Rückerstattungsanfrage innerhalb der 14-tägigen Kulanzfrist bitte an unseren Support. Bitte beachten Sie, dass alle Käufe endgültig und nicht rückerstattungsfähig sind, außer nach unserem alleinigen Ermessen und gemäß den Regeln für den jeweiligen Premium-Service.

Verlängerungsgebühren sind nicht rückerstattungsfähig. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihr Abonnement oder das sich verlängernde Zusatzpaket vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Kündigungen, die nach der Verlängerung Ihres Abonnements oder Zusatzpakets eingehen, werden zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums wirksam.

Um Ihr Abonnement zu kündigen, finden Sie hier eine ausführliche Anleitung dazu.

Unsicher bei Ihren Abbuchungen?

Wenn Sie mehr über Ihren Tarif und Ihre Abbuchungen erfahren möchten, finden Sie diese Informationen ganz einfach in diesem Abschnitt.

Dort können Sie Ihren aktuellen Tarif einsehen und bei Bedarf ändern. Weitere Informationen zu Foodvisor Premium finden Sie hier.

Wir hoffen, das hilft Ihnen weiter!

Bitte beachten Sie

Das Löschen Ihres Kontos in den Foodvisor-Einstellungen kündigt Ihr Premium-Abonnement nicht automatisch.

Ihr Abonnement muss über die Kaufplattform gekündigt werden (App Store, Google Play oder Foodvisor-Website).